Serenity è uno dei marchi più conosciuti in Italia nel settore degli ausili assorbenti per l'incontinenza e della fornitura di pannoloni e traverse destinati anche all'assistenza territoriale. La sua presenza è particolarmente significativa nell'ambito delle forniture collegate al Servizio Sanitario Nazionale, dove l'organizzazione della distribuzione può cambiare in funzione della Regione, dell'ASL di appartenenza, della prescrizione specialistica e della gara di fornitura in vigore.

Parlare semplicemente di “pannoloni Serenity” significa in realtà comprendere una gamma molto più ampia di soluzioni: pannoloni a mutandina, pannoloni sagomati, modelli rettangolari, pants assorbenti, traverse salvaletto e prodotti dedicati alla protezione della pelle. La scelta dell'ausilio più appropriato dipende soprattutto dal livello di incontinenza, dalla mobilità della persona, dalla frequenza dei cambi e dalle condizioni della cute.

Una distinzione importante riguarda inoltre i prodotti acquistati privatamente in farmacia o online e quelli forniti attraverso l'assistenza protesica e integrativa delle ASL. Nel secondo caso non è sufficiente individuare autonomamente un modello: tipologia, quantità e modalità di fornitura vengono definite all'interno del percorso sanitario autorizzato.

Chi è Serenity?

Serenity è un marchio italiano specializzato negli ausili per l'incontinenza, con una storia iniziata nei primi anni Ottanta e una lunga esperienza nella produzione, nella distribuzione e nella consegna di dispositivi assorbenti. Il marchio Serenity è stato registrato nel 1981 e, nel corso degli anni, l'azienda ha sviluppato una presenza particolarmente forte nel mercato italiano dell'assistenza agli adulti e agli anziani con problemi di incontinenza.

Il catalogo non comprende un unico tipo di pannolone, ma soluzioni progettate per condizioni differenti. Sono disponibili dispositivi per incontinenza leggera, moderata, abbondante e grave, oltre a prodotti destinati a persone deambulanti, con mobilità ridotta oppure allettate.

La produzione e la ricerca si concentrano su aspetti quali capacità assorbente, rapidità di acquisizione dei liquidi, traspirabilità, controllo degli odori, adattabilità anatomica e protezione della pelle. Sono caratteristiche particolarmente importanti quando un dispositivo viene indossato per molte ore oppure quando la cute è fragile e soggetta ad arrossamenti.

Chi è il proprietario di Serenity pannoloni?

Dal 2013 Serenity fa parte del gruppo internazionale Ontex, realtà specializzata nei prodotti per l'igiene personale e nell'Adult Care. L'ingresso nel gruppo ha integrato l'esperienza maturata da Serenity sul mercato italiano con le attività internazionali di ricerca, sviluppo e produzione di Ontex.

Quando si trova la denominazione Serenity S.p.A. nei prodotti, nella documentazione commerciale o nei dispositivi venduti in Italia, si fa riferimento alla società italiana collegata alla produzione e commercializzazione del marchio; Serenity opera oggi all'interno del gruppo Ontex.

Questa distinzione chiarisce anche perché nei servizi territoriali possano comparire indirizzi e-mail con dominio Ontex pur essendo la fornitura identificata come “Serenity”. È quanto avviene, per esempio, in alcuni servizi dedicati agli ausili per incontinenza delle ASL del Lazio.

Come contattare Serenity pannoloni

Il contatto da utilizzare cambia in relazione alla natura della richiesta. Per informazioni generali Serenity mette a disposizione l'indirizzo info@serenity-care.com. Per acquisti effettuati attraverso Serenity Shop, informazioni sui prodotti e ordini online è indicato il numero verde 800 955 015, con servizio dedicato agli acquisti e-commerce.

Per le forniture di pannoloni Serenity in convenzione con il Servizio Sanitario Nazionale non esiste invece un unico recapito valido in modo indistinto per tutta Italia. La stessa Serenity organizza i contatti in funzione della Regione e della zona interessata, perché le forniture sanitarie dipendono dalle gare territoriali e dalle singole aziende sanitarie.

È quindi utile distinguere sempre tra:

• informazioni commerciali generali sui prodotti Serenity;
• ordini effettuati privatamente attraverso farmacia, sanitaria o e-commerce;
• fornitura ASL autorizzata di pannoloni e traverse;
• informazioni relative alle consegne a domicilio di una fornitura sanitaria già attiva;
• richieste di modifica della taglia, dell'assorbenza o del piano autorizzato, che possono richiedere l'intervento del servizio sanitario competente.

Che tipo di pannoloni passa la ASL?

La fornitura gratuita o convenzionata di ausili per incontinenza non corrisponde a un modello identico per ogni assistito. Il Servizio Sanitario prevede l'erogazione di ausili assorbenti per l'urina e altre deiezioni alle persone che rientrano nei requisiti sanitari previsti, con una prescrizione che definisce il fabbisogno.

In termini pratici, una fornitura può comprendere pannoloni a mutandina, pannoloni sagomati, dispositivi rettangolari, pants e traverse, ma la composizione effettiva dipende dal piano terapeutico, dalla gravità dell'incontinenza, dalla mobilità e dal contratto di fornitura vigente nell'ASL interessata.

Un pannolone tradizionale con fissaggio laterale, ad esempio, risponde a esigenze diverse rispetto a una mutandina assorbente pull-up. Per comprendere la differenza è utile osservare prodotti appartenenti alle diverse categorie. Un esempio classico è il pannolone rettangolare Serenity con barriera, pensato per essere mantenuto correttamente in posizione attraverso un adeguato sistema di sostegno.

Per persone ancora autonome e deambulanti esistono invece soluzioni che si indossano in maniera più simile alla normale biancheria. Le Serenity Pants Advanced in taglia M rappresentano un esempio di dispositivo pull-up destinato alla gestione dell'incontinenza nell'adulto.

La marca e il modello effettivamente erogati dalla ASL non dipendono dalla semplice preferenza personale: devono essere compatibili con quanto autorizzato e con la fornitura aggiudicata sul territorio. La prescrizione specialistica indica inoltre il livello di gravità e il fabbisogno necessario per il periodo previsto.

Pannoloni Serenity per anziani: quali sono le principali tipologie?

L'espressione “pannoloni per anziani” comprende dispositivi molto diversi. L'età, da sola, non definisce il prodotto appropriato: contano soprattutto autonomia motoria, quantità delle perdite, incontinenza urinaria o fecale, conformazione fisica e condizioni cutanee.

Pannoloni a mutandina con adesivi laterali

I pannoloni a mutandina tradizionali sono utilizzati frequentemente in presenza di incontinenza moderata o abbondante. Le chiusure laterali permettono di adattare il dispositivo alla circonferenza della persona e facilitano il cambio quando la mobilità è ridotta.

Per incontinenza importante e necessità di elevata protezione è disponibile, per esempio, il Serenity Soft Dry Maxi taglia L, dispositivo indicato anche per persone con capacità motorie limitate e caratterizzato da elevata assorbenza e superficie traspirante.

Pants assorbenti

I pants vengono indossati e sfilati come una normale mutandina. Sono particolarmente pratici quando è presente ancora un buon livello di autonomia, perché rendono più semplice la gestione quotidiana e possono essere utilizzati sotto gli abiti con maggiore discrezione.

Un'altra configurazione disponibile è la mutandina assorbente Serenity Pants Advanced taglia L, che consente di confrontare le caratteristiche di un ausilio pull-up con quelle di un pannolone dotato di sistemi di chiusura laterali.

Pannoloni sagomati

I sagomati possiedono una forma anatomica studiata per coprire la zona interessata mantenendo un ingombro relativamente contenuto. Generalmente vengono utilizzati con apposite mutandine elastiche o sistemi di sostegno.

Tra le configurazioni disponibili rientra il Serenity Classic Pannolone Sagomato Maxi, destinato a persone deambulanti e non deambulanti con incontinenza urinaria e/o fecale.

Pannoloni per pelle sensibile

Quando l'ausilio deve essere utilizzato continuativamente, la gestione della cute assume un'importanza particolare. Umidità, sfregamento e contatto prolungato con urine o feci possono favorire irritazioni, soprattutto nelle persone anziane.

La linea Serenity Soft Dry Sensitive Extra utilizza materiali traspiranti e un trattamento dermoprotettivo; nella stessa famiglia è disponibile anche il Serenity Soft Dry Sensitive Super taglia L, pensato per livelli di incontinenza più importanti.

Traverse assorbenti per letto e poltrona

Le traverse non sostituiscono il pannolone, ma completano la protezione di materasso, letto, poltrona, carrozzina o altre superfici. Sono particolarmente utili durante la notte, nel cambio del dispositivo e nell'assistenza di persone allettate.

Un esempio è la traversa Serenity Classic Super 40 × 60 cm, costituita da uno strato assorbente e da una barriera esterna progettata per limitare il passaggio dei liquidi.

Prodotti Serenity per anziani oltre ai pannoloni

La gestione dell'incontinenza nell'anziano non riguarda soltanto l'assorbenza. Una corretta routine comprende anche protezione della superficie di riposo, pulizia delicata della cute, controllo dell'umidità e prevenzione della macerazione.

In presenza di cute particolarmente vulnerabile può essere utile una protezione barriera specifica. La crema barriera Conveen Critic Barrier, per esempio, è formulata per creare una protezione cutanea nei casi in cui la pelle risulti irritata o esposta all'umidità associata all'incontinenza urinaria e fecale.

Per forme più leggere, soprattutto quando non è necessario un pannolone completo, esistono assorbenti anatomici specifici. Il Serenity Light Lady Super rappresenta una soluzione diversa dai pannoloni per incontinenza abbondante ed è destinato alla gestione di perdite più contenute.

La combinazione corretta tra capacità assorbente e frequenza del cambio resta essenziale: un dispositivo eccessivamente voluminoso non rappresenta automaticamente la soluzione migliore, così come un livello di assorbenza insufficiente aumenta il rischio di fuoriuscite e di esposizione della pelle all'umidità.

Come funziona la consegna dei pannoloni Serenity tramite ASL?

Serenity opera da molti anni anche nella fornitura e consegna a domicilio degli ausili per incontinenza. Quando la fornitura rientra nel percorso del Servizio Sanitario, la procedura parte dall'accertamento della condizione sanitaria e dalla prescrizione o dal piano terapeutico previsto dalla normativa e dalle regole regionali.

In linea generale il percorso comprende:

• prescrizione sanitaria dell'ausilio e definizione del livello di incontinenza;
• presentazione della pratica al servizio competente dell'ASL;
• autorizzazione della fornitura;
• definizione di tipologia, taglia, livello di assorbenza e quantità autorizzate;
• presa in carico da parte della società aggiudicataria del servizio;
• programmazione delle consegne secondo le modalità previste nel territorio;
• rinnovo periodico del piano quando richiesto.

La consegna non deve quindi essere confusa con un normale ordine commerciale. Nel servizio convenzionato quantità e periodicità sono legate alla prescrizione autorizzata. Eventuali variazioni importanti del fabbisogno possono richiedere una nuova valutazione o un aggiornamento della prescrizione.

Pannoloni Serenity e ASL Roma 5: dove trovare informazioni

Per il territorio della ASL Roma 5 esistono indicazioni particolarmente precise pubblicate direttamente dall'azienda sanitaria. L'Assistenza Protesica e Integrativa comprende tra i dispositivi monouso gli ausili assorbenti per urina e altre deiezioni e specifica espressamente il servizio relativo a pannoloni e traverse.

Per i prodotti per l'assorbenza la ASL Roma 5 indica la presenza della società Serenity con personale specializzato. Il riferimento per informazioni sulle consegne è il numero verde 800 034 627; per le comunicazioni dedicate compare inoltre l'indirizzo serenity.roma5@ontexglobal.com.

Nel Distretto di Colleferro sono pubblicate anche indicazioni specifiche relative alla prima fornitura, al rinnovo annuale e alle variazioni del livello di gravità. Per la sola assistenza infermieristica dedicata alla fornitura Serenity è indicato anche il numero 351 305 34 73 negli orari stabiliti dal servizio.

La prescrizione deve attestare la condizione di incontinenza stabilizzata e la necessità degli ausili. Per i prodotti monouso il piano terapeutico è soggetto alle modalità di rinnovo stabilite dall'assistenza protesica; nei casi stabilizzati e irreversibili, la documentazione pubblicata dalla ASL Roma 5 prevede specifiche modalità anche per i rinnovi.

I recapiti e gli orari territoriali possono essere aggiornati nel tempo: per pratiche amministrative, prime forniture e rinnovi prevalgono sempre le informazioni pubblicate dall'ASL Roma 5 per il distretto sanitario di competenza.

Qual è il numero di telefono Serenity Pannoloni presso ASL Bari?

La ASL Bari pubblica un contatto specifico per le consulenze relative ai prodotti per incontinenza Serenity. Il numero indicato è 080 5842384.

La stessa pagina del Servizio Protesi specifica che presso la sede di Bari è disponibile, negli orari indicati, un addetto della ditta Serenity per consulenze sulle richieste di ausili per incontinenza, pannoloni e traverse.

Per le informazioni amministrative del Servizio Protesi di Bari è invece indicato il numero 080 5843021 e l'indirizzo e-mail ufficioprotesi.dssbari@asl.bari.it. È importante distinguere i due contatti: il primo è quello pubblicato per le informazioni e consulenze telefoniche sui prodotti Serenity, mentre il secondo appartiene al servizio protesico della ASL.

Come scegliere tra pannolone, pants, sagomato e traversa

La forma del dispositivo incide direttamente sulla gestione quotidiana. Una persona autonoma, capace di alzarsi e utilizzare il bagno, può trovare più funzionale una soluzione pull-up. In presenza di mobilità molto ridotta, invece, le aperture laterali di un pannolone a mutandina possono semplificare il cambio senza richiedere di sfilare completamente gli indumenti.

Il pannolone sagomato rappresenta un'ulteriore possibilità quando serve una protezione anatomica associata a una mutandina di sostegno. I modelli rettangolari hanno una costruzione più semplice e possono risultare adatti in specifiche condizioni di utilizzo.

Non va infine trascurata la superficie di riposo: durante l'assistenza domiciliare la protezione del letto consente di gestire più facilmente eventuali perdite accidentali. Accanto alle traverse Serenity sono disponibili anche soluzioni alternative, ma la scelta deve tenere conto delle dimensioni della superficie e del livello di assorbimento necessario.

L'elemento centrale rimane il rapporto tra assorbenza, vestibilità e condizioni della pelle. Per questo non è corretto valutare un pannolone esclusivamente in base allo spessore. Un dispositivo ben dimensionato, con barriere correttamente posizionate e una capacità coerente con il livello delle perdite, può offrire una protezione più efficace di un prodotto semplicemente più voluminoso.

Serenity e incontinenza grave: attenzione a taglia e livello di assorbenza

Nei casi di incontinenza abbondante, oltre alla capacità del materassino assorbente assume particolare importanza la corretta aderenza nella zona inguinale e in vita. Una taglia troppo grande può creare spazi laterali e facilitare le fuoriuscite; una taglia troppo piccola può invece comprimere eccessivamente e ridurre il comfort.

Per questo motivo Serenity propone livelli diversi di assorbenza e differenti taglie all'interno della stessa famiglia di prodotto. Il confronto tra una versione Extra, Super e Maxi permette di adattare l'ausilio al reale fabbisogno senza ricorrere automaticamente al livello massimo.

Tra i modelli presenti nel catalogo Openfarma è disponibile anche il Serenity Soft Dry pannolone mutandina Extra taglia L, utile come riferimento per comprendere le caratteristiche dei modelli traspiranti destinati a incontinenza da moderata a grave.

Quanto fattura Serenity S.p.A.?

Serenity opera in un settore di dimensioni rilevanti, che comprende sia il mercato privato sia importanti forniture istituzionali. Secondo dati economici pubblicati da una banca dati aziendale che indica come origine il Registro Imprese, il fatturato 2025 di Serenity S.p.A. è pari a 254.824.239 euro, con un utile dello stesso esercizio pari a 2.848.232 euro.

Il dato aiuta a comprendere la dimensione industriale della società e il peso della sua attività nel mercato italiano degli ausili igienico-sanitari. Serenity dichiara inoltre una produzione su larga scala e una presenza consolidata nelle forniture per incontinenza destinate sia al mercato privato sia ai sistemi territoriali di assistenza.

Per l'interpretazione dei dati economici societari è opportuno distinguere sempre il marchio Serenity, Serenity S.p.A. e il gruppo internazionale Ontex: si tratta di livelli diversi della stessa realtà industriale e commerciale.

Pannoloni Serenity acquistati privatamente e pannoloni forniti dalla ASL: qual è la differenza?

Un pannolone Serenity acquistato privatamente e un ausilio fornito attraverso il Servizio Sanitario possono appartenere alla stessa grande categoria merceologica, ma il percorso di accesso è completamente diverso.

Nell'acquisto privato è possibile scegliere liberamente il prodotto disponibile, la taglia, l'assorbenza e il numero di confezioni. Nella fornitura sanitaria, invece, il quantitativo e la tipologia devono essere coerenti con il piano autorizzato e con le condizioni della gara territoriale.

Questo spiega perché un prodotto Serenity visibile in farmacia o online non debba essere automaticamente identificato come il modello distribuito gratuitamente dalla ASL. Le gamme commerciali sono ampie e possono comprendere varianti differenti da quelle previste in una specifica fornitura pubblica.

Domande frequenti sui pannoloni Serenity

Come contattare Serenity per i pannoloni?

Per informazioni generali è disponibile info@serenity-care.com. Per Serenity Shop e ordini privati il numero verde indicato è 800 955 015. Le forniture ASL utilizzano invece recapiti territoriali specifici.

Che tipo di pannoloni passa la ASL?

La tipologia dipende dalla prescrizione e dalla gara territoriale. Possono rientrare nella fornitura pannoloni, ausili sagomati, dispositivi assorbenti e traverse, con quantità e caratteristiche stabilite dal piano assistenziale.

Come funziona la consegna dei pannoloni Serenity?

Quando Serenity è aggiudicataria della fornitura territoriale, la consegna viene organizzata sulla base dell'autorizzazione ASL e del fabbisogno previsto. Frequenza, quantità e modalità dipendono dal servizio sanitario locale.

Chi è il proprietario di Serenity?

Serenity fa parte del gruppo Ontex dal 2013. Serenity S.p.A. continua a essere la società italiana associata al marchio e alla produzione dei dispositivi distribuiti sul mercato nazionale.

Quali prodotti Serenity sono indicati per anziani?

La gamma comprende pannoloni a mutandina, pants, pannoloni sagomati, rettangolari, traverse e prodotti per la cura della pelle. L'età non è l'unico criterio: il dispositivo va rapportato a mobilità, gravità delle perdite e condizioni cutanee.

Dove trovare informazioni sui pannoloni Serenity della ASL Roma 5?

La ASL Roma 5 dedica specifiche informazioni agli ausili per incontinenza all'interno dell'Assistenza Protesica e Integrativa. Per le consegne dei prodotti Serenity è indicato il numero verde 800 034 627 e l'e-mail serenity.roma5@ontexglobal.com.

Qual è il numero Serenity per ASL Bari?

Per le consulenze telefoniche sui prodotti per incontinenza Serenity la ASL Bari indica il numero 080 5842384. Il Servizio Protesi di Bari risponde invece al 080 5843021.

In sintesi

Serenity rappresenta una delle realtà più strutturate nel settore italiano degli ausili per incontinenza, con una gamma che copre esigenze molto diverse e una presenza consolidata nelle forniture territoriali del Servizio Sanitario. Dal 2013 il marchio è parte del gruppo Ontex e mantiene una forte presenza produttiva e commerciale in Italia.

Nel rapporto con le ASL è fondamentale distinguere il prodotto disponibile sul mercato dalla fornitura sanitaria autorizzata. Pannoloni, traverse, quantità, livello di assorbenza e frequenza delle consegne dipendono dal piano prescritto e dalla gara vigente sul territorio. È questa la ragione per cui i recapiti Serenity dedicati alle forniture pubbliche cambiano da una zona all'altra.

Nel territorio della ASL Roma 5 Serenity risulta espressamente indicata per la gestione dei prodotti per l'assorbenza, mentre la ASL Bari pubblica uno specifico recapito per le consulenze sui prodotti Serenity. In entrambi i casi le informazioni territoriali dell'azienda sanitaria costituiscono il riferimento principale per pratiche, rinnovi, variazioni e consegne.

Per l'acquisto privato, la possibilità di confrontare diversi formati consente invece di valutare caratteristiche e livelli di protezione differenti: dai modelli classici ai pants, dai sagomati alle soluzioni Sensitive fino alle traverse e ai prodotti per la protezione cutanea. La scelta corretta nasce dall'equilibrio tra assorbenza, vestibilità, autonomia motoria, frequenza del cambio e salute della pelle, elementi centrali nella gestione quotidiana dell'incontinenza adulta e dell'anziano.